Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Psicología para Despertar · Despierta en Ti · Carmen PsiCoach

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y de la Ley 34/2002 (LSSI), la responsable del tratamiento de tus datos es:

Carmen Pereira Mañez
Psicóloga colegiada M-32111, Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Nombres comerciales: Psicología para Despertar · Despierta en Ti · Carmen PsiCoach
Alcorcón (Madrid), España
Web: www.carmenpsicologa.es
Email: contacto@carmenpsicologa.es

2. Ámbito

Esta política se aplica a todo el ecosistema:

la web carmenpsicologa.es y su formulario de contacto;
el blog carmenpsicologacoach.blogspot.com;
la app Carmen PsiCoach;
el podcast Despierta en Ti, el canal de YouTube y el canal de WhatsApp Despierta en Ti;
los cuestionarios de autoconocimiento;
la newsletter y las comunicaciones por email;
la reserva de encuentros y los programas de acompañamiento;
los cursos, formaciones y recursos descargables;
los enlaces de afiliación;
las redes sociales de la marca.

3. Principio general: los mínimos datos posibles

La web, el blog y la app no piden registro ni crean cuentas de usuario.
Solo se tratan datos personales cuando tú los facilitas de forma voluntaria: al contactar, al pedir el informe de un cuestionario, al suscribirte, al reservar un encuentro o al comprar un curso.
Las estadísticas de la web solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.

4. Qué datos, para qué, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Contacto (formulario, email, WhatsApp) — Datos: Nombre, email o teléfono, tu mensaje · Finalidad: Responder tu consulta · Base legal: Tu consentimiento; si pides información de un servicio, medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) · Conservación: Hasta responder y un año más
Cuestionarios de autoconocimiento — Datos: Nombre, email, respuestas y resultado · Finalidad: Calcular tu resultado y enviarte tu informe · Base legal: Tu consentimiento explícito , casilla sin marcar (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD) · Conservación: 12 meses desde el envío, o hasta que retires tu consentimiento
Newsletter y avisos de novedades — Datos: Nombre y email · Finalidad: Informarte de nuevos episodios, artículos, actividades, eventos, recursos y formaciones de bienestar y crecimiento personal · Base legal: Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) · Conservación: Hasta que te des de baja, desde el enlace de cada envío o respondiendo «BAJA»
Reserva y gestión de encuentros — Datos: Nombre, email, teléfono, fecha y hora de la cita · Finalidad: Gestionar reservas, cambios, confirmaciones y recordatorios · Base legal: Medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b) · Conservación: Durante la relación y los plazos legales
Encuentros de acompañamiento y programas — Datos: Datos de contacto, notas de los encuentros, facturación · Finalidad: Prestar el servicio, facturar y cumplir el deber de secreto profesional · Base legal: Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) · Conservación: Facturación: 6 años. Notas: custodiadas bajo secreto profesional durante 5 años desde el último encuentro y después eliminadas
Cursos y productos digitales (Hotmart) — Datos: Los que facilitas al comprar · Finalidad: Dar acceso al curso y atenderte · Base legal: Contrato. Hotmart B.V. es responsable de los datos de compra según su propia política · Conservación: Durante el acceso y los plazos legales
Estadísticas de la web (Google Analytics) — Datos: Datos de navegación seudonimizados: IP abreviada, navegador, dispositivo, páginas vistas · Finalidad: Mejorar contenidos y funcionamiento · Base legal: Tu consentimiento en el aviso de cookies · Conservación: 14 meses
Seguridad técnica — Datos: Registros técnicos del alojamiento · Finalidad: Proteger la web frente a abusos · Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f) · Conservación: Plazos técnicos del proveedor

Sobre los cuestionarios:

Son herramientas de autoconocimiento y bienestar. No son evaluaciones psicológicas ni diagnósticos, y así se indica en cada cuestionario.
Como tus respuestas reflejan cómo te sientes, se protegen con las garantías que el RGPD prevé para las categorías especiales de datos (art. 9): consentimiento explícito, acceso restringido y conservación limitada.
Puedes ver tu resultado solo en pantalla, sin dejar ningún dato.
Tus respuestas nunca se usan para publicidad ni se comparten con plataformas publicitarias.

Un solo registro por persona: los emails de los cuestionarios y de la newsletter se guardan en una única lista, sin duplicados. Solo recibirás la newsletter si lo has pedido marcando su casilla.

5. Canal de WhatsApp «Despierta en Ti»

Unirte al canal es voluntario y se hace a través de WhatsApp, que actúa como responsable independiente de los datos necesarios para prestar su servicio.
La titular no ve el número de teléfono de quienes siguen el canal, salvo que le escribas por otro medio.
Los contenidos del canal son informativos y divulgativos.
Puedes salir del canal en cualquier momento desde WhatsApp.

6. Podcast «Despierta en Ti» y YouTube

El podcast tiene una finalidad divulgativa y de crecimiento personal.
Se escucha a través de plataformas externas (Spotify, Apple Podcasts, YouTube u otras), que aplican sus propias políticas de privacidad.
La titular solo recibe estadísticas agregadas, que no identifican a ningún oyente.

7. App Carmen PsiCoach

La app está diseñada para recoger los mínimos datos posibles:

no requiere registro ni contraseñas;
no guarda historiales ni información personal sobre tu bienestar;
no accede a la cámara, el micrófono, la ubicación ni los contactos.

Para algunas funciones utiliza servicios técnicos de terceros: Google Play Services, Firebase Cloud Messaging, YouTube, Spotify, Blogger y Google Calendar.

Notificaciones: si aceptas recibirlas, Firebase genera un identificador técnico (token).

Se usa solo para enviarte notificaciones, nunca para publicidad.
No te identifica directamente.
Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

Lo que declara la app se detalla también en su ficha de Google Play, en «Seguridad de los datos».

8. Redes sociales

En Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y X, cada plataforma trata tus datos según su propia política.
La titular solo ve lo que la plataforma muestra: nombre de perfil, comentarios y estadísticas agregadas.
Esas estadísticas se tratan en corresponsabilidad con la plataforma, por interés legítimo en conocer a la comunidad.

9. Afiliación

La web puede incluir enlaces de afiliado, por ejemplo de Amazon, a libros y recursos de bienestar.
Si compras a través de ellos, la titular puede recibir una comisión sin coste adicional para ti.
Amazon trata los datos de tu compra según su propia política.

10. Publicidad en el blog (Google AdSense)

El blog carmenpsicologacoach.blogspot.com puede mostrar anuncios de Google AdSense. La web carmenpsicologa.es no muestra anuncios.
Google y sus socios pueden usar cookies para mostrar anuncios según tus visitas a este y otros sitios, solo si das tu consentimiento en el aviso de cookies de Google.
Puedes desactivar los anuncios personalizados en adssettings.google.com y consultar cómo usa Google los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites.
Los contenidos de los cuestionarios y tus datos de contacto nunca se comparten con plataformas publicitarias.

11. Destinatarios y proveedores

No se ceden tus datos a terceros, salvo obligación legal.
Algunos proveedores los tratan por cuenta de la titular, con las garantías adecuadas:
- IONOS: alojamiento de la web, en la UE.
- Google: Blogger, Analytics, AdSense (solo en el blog), correo y hojas de cálculo donde se guardan los contactos y los resultados de los cuestionarios.
- Herramientas de gestión administrativa y facturación.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google LLC y Meta Platforms, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

13. Menores

Los cuestionarios, la newsletter, los encuentros y los cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, se eliminarán de inmediato.

14. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

acceder a tus datos;
rectificarlos o suprimirlos;
limitar su tratamiento u oponerte a él;
pedir su portabilidad;
retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escribe a contacto@carmenpsicologa.es indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

15. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

acceso restringido a la titular;
verificación en dos pasos;
el mínimo número de copias.

16. Cambios

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o del propio ecosistema. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha.

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